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Wertschätzung von den Kunden im Fachcenter

Jérôme Berchtold engagiert sich als Leiter Fachcenter bei der Faserplast AG. Er steht den Kunden bei allen Fragen mit Rat und Tat zur Seite. So auch am Saisonstartevent.

Unter anderem erwarten die Besucher Trends und Neuheiten der Saison 2017, ein Saisoneröffnungsrabatt von 10% auf nicht reduzierte Artikel und ein Lagerverkauf mit über 1000 Schnäppchen. Zudem bietet sich Zeit für eine ausführliche Beratung oder für ein Kennenlernen der Faserplast-Experten. Zu diesen zählt auch Jérôme Berchtold, Leiter Fachcenter und Spedition, der seit Mai 2016 zum Faserplast-Team gehört.

Herr Berchtold, was macht Faserplast für Sie aus?
«Faserplast ist ein Traditionsbetrieb mit sehr grossem Know-how, der jung und dynamisch geführt wird. Das Team unterstützt sich gegenseitig, jeder Mitarbeiter wird gefordert, erhält Verantwortung und Freiheiten. Zudem wird offen kommuniziert. Das gefällt mir.»

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Warum sind Sie im Verkauf tätig?
«Das Verkaufen wurde mir in die Wiege gelegt. Nach der Meisterprüfung als Kaminfeger und zwei eidgenössischen Fachausweisen wollte ich eigentlich selbstständig werden. Schliesslich bin ich aber bei einem Kollegen eingestiegen, der eine eigene Firma eröffnet hat. Es war eine schöne und anstrengende Zeit, das Geschäft hat floriert. Doch dann haben wir die Firma verkauft, um mehr Zeit für die Familie zu haben. Ich bin verheiratet und habe einen Sohn sowie eine Stieftochter.»

Was macht Ihre Tätigkeit aus?
«Der Menschenkontakt. Man muss den Kunden lesen können, seine Bedürfnisse sehen, Menschen mögen und sich ihnen anpassen. Für individuelle Beratungen bei diesem vielfältigen Sortiment habe ich ständig den Antrieb mehr über unsere Produkte zu lernen.
Es gibt sehr viele, gute Stammkunden, die von Faserplast begeistert sind. Das macht stolz. Schon früh habe ich gelernt, dass eine kleine Geste viel bewirkt. Das ist auch hier so. Man erhält viel Dank und Wertschätzung.»

Was erwartet die Besucher am Event?
«Zum Beispiel Neuheiten, Wasserspiele, Teichtechnik oder das 12-Volt-Beleuchtungssystem Lightpro. Nicht zu vergessen das Sortiment von Trotec wie Heizer, Entfeuchter, etc. Die Fachberater sind vor Ort, stehen Rede und Antwort und ermöglichen das Erleben der Produkte. Des Weiteren gibt es einen Schnäppchenmarkt auf rund 600 m² mit teils bis zu 90% Preisreduktion, eine Festwirtschaft und einen spannenden Wettbewerb.
Wir alle freuen uns auf zahlreiche Besucher.»

Ihr Faserplast-Team

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